Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Déclaration relative à la collecte de données personnelles

Cette Déclaration de collecte de données personnelles (« PICS ») a pour but de vous informer, conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles (vie privée) :

de la finalité pour laquelle vos données personnelles collectées par nous seront utilisées une fois collectées dans le cadre de votre utilisation de ce site web (« Site ») ou de votre achat de produits vendus sur ce Site (« Produits ») ;
des personnes auxquelles vos données personnelles peuvent être communiquées ; et
des personnes auxquelles vous pouvez adresser des demandes de consultation ou de correction de vos données.

Nous pouvons réviser cette PICS en modifiant cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications que nous apportons.

1. Utilisateur des données
1.1 (« nous », « notre », « nos ») désigne le responsable du traitement des données.

2. Personnes concernées
Cette PICS s'applique aux données personnelles (« vous » ou « votre ») des :
(a) Visiteurs : personnes qui visitent notre site web ;
(b) Utilisateurs : personnes qui achètent, demandent ou reçoivent des produits ;
(c) Contacts : personnes qui nous contactent via notre site web, par e-mail ou par tout autre moyen.

3. Données que nous collectons
3.1 Nous pouvons collecter, stocker, traiter, transférer et utiliser les types de données personnelles suivants :
(a) auprès des visiteurs : adresse IP ou autres identifiants uniques d'appareil ;*
(b) auprès des utilisateurs :
i. Nom d'utilisateur ;
ii. Mot de passe du compte ;
iii. Nom complet ;*
iv. Adresse e-mail ;*
v. Adresse de facturation ;*
vi. Adresse de livraison ;*
vii. Informations de paiement ;*
viii. Numéro de téléphone ;
(c) auprès des contacts :
i. Nom complet ;*
ii. Adresse e-mail ;*
iii. toute autre donnée personnelle que vous nous fournissez.

*désigne une donnée personnelle obligatoire

3.2 Si vous ne nous fournissez pas les données personnelles obligatoires, il se peut que nous ne puissions pas vous donner accès à notre site web, livrer nos produits ou répondre à vos communications avec nous.

4. Finalité et utilisation
4.1 Nous pouvons collecter, stocker, traiter, transférer et utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :
(a) pour vous fournir nos produits, notamment pour :
i. gérer et exécuter vos commandes ;
ii. si vous choisissez de créer un compte sur notre site web, créer et mettre à jour votre compte enregistré chez nous ; et
iii. traiter et faciliter la facturation et le paiement de vos commandes ;
(b) pour surveiller et analyser l'utilisation de notre Site et compiler des statistiques agrégées sur cette utilisation ;
(c) pour personnaliser votre expérience sur notre site web, notamment en identifiant vos préférences et comportements afin de mieux répondre à vos besoins individuels ;
(d) pour améliorer notre site web et nos produits sur la base des informations et retours que vous nous fournissez ainsi que de notre analyse de l'utilisation de notre site web et de l'achat de produits ;
(e) pour la recherche et le développement, en utilisant vos données personnelles pour tester, rechercher, analyser et soutenir le développement de produits (y compris l'apprentissage automatique) ;
(f) pour le service client et afin de nous permettre de répondre plus efficacement à vos demandes de service, retours et demandes d'assistance ;
(g) pour des communications non commerciales relatives à vos commandes, telles que les confirmations de commande et les notifications d'expédition ;
(h) à des fins techniques et pour les besoins de gestion de projet ;
(i) pour maintenir la sécurité et l'intégrité des données personnelles collectées via notre site web ;
(j) pour la prévention de la fraude ;
(k) pour des procédures judiciaires ou conformément aux exigences des autorités réglementaires, agences gouvernementales et demandes officielles ;
(l) à des fins de marketing direct, mais uniquement lorsque nous obtenons votre consentement (voir paragraphe 11 ci-dessous) ; et
(m) à d'autres fins directement liées à ce qui précède.

4.2 Les données personnelles que nous collectons ne peuvent être utilisées à d'autres fins que celles mentionnées ci-dessus, sauf si :
(a) vous avez donné votre consentement explicite à leur utilisation pour ces autres finalités ;
(b) la finalité est directement liée à celle pour laquelle les données personnelles ont été collectées ; ou
(c) nous pouvons utiliser les données personnelles à d'autres fins découlant d'une exemption ou conformément à la législation et à la réglementation applicables.

5. Destinataires
5.1 Nous pouvons communiquer vos données personnelles aux personnes suivantes :
(a) nos employés et dirigeants ;
(b) nos filiales ainsi que leurs employés et dirigeants ;
(c) Shopify Inc. et ses filiales et sociétés mères, un prestataire de services informatiques que nous engageons pour gérer et maintenir le Site et traiter les commandes passées via celui-ci ;
(d) Paypal Holdings Inc. et ses filiales ainsi que d'autres prestataires de paiement ou intermédiaires (« Prestataires de paiement ») que nous pouvons engager pour traiter les transactions de paiement pour notre compte dans le cadre de nos produits ou de notre activité ;
(e) les fournisseurs de nos produits (« Fournisseurs ») afin de faciliter l'expédition de nos produits ;
(f) d'autres prestataires de services et sous-traitants engagés par nous, tels que :
i. Prestataires de services administratifs ;
ii. Fournisseurs de services et logiciels informatiques ;
iii. Fournisseurs d'analyse de données ;
iv. Prestataires de services de saisie et de traitement de données ;
v. Fournisseurs de services cloud ; et
vi. Agences de renseignement de crédit.
(g) nos assureurs et banquiers ;
(h) nos conseillers juridiques, financiers et comptables professionnels ;
(i) d'autres sociétés, organisations ou personnes conformément à la loi applicable, à la réglementation, à une procédure judiciaire ou à une demande gouvernementale, ou lorsque cette communication est appropriée pour des raisons de sécurité. Cela inclut l'échange de vos données personnelles avec d'autres sociétés, organisations ou personnes à des fins de protection et de prévention de la fraude ; et
(j) d'autres sociétés, organisations ou personnes dans le cadre de négociations en vue d'une fusion, d'une cession d'actifs de l'entreprise, d'une consolidation, d'une réorganisation, d'un financement ou d'une acquisition de tout ou partie de notre activité par ou dans cette autre société.

5.2 Si vous effectuez des paiements via des prestataires de paiement, vous concluez un contrat directement avec ce prestataire et êtes soumis à ses conditions d'utilisation et à sa politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du prestataire de paiement et, le cas échéant et à votre discrétion, à donner votre consentement à toute politique non régie par la présente PICS ou notre Politique de confidentialité.

5.3 Si nous partageons vos données personnelles avec des tiers, nous veillerons à la confidentialité de vos données personnelles en incluant des clauses de confidentialité ou d'autres clauses contractuelles dans les accords conclus avec les tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles.

5.4 Nous pouvons communiquer vos données personnelles à des personnes autres que celles mentionnées au paragraphe 5.1 ci-dessus si nous vous en informons au préalable et obtenons votre consentement.

6. Cookies
6.1 Notre Politique relative aux cookies fait partie intégrante de la présente Politique de confidentialité, par le biais de laquelle vous pouvez accéder à et utiliser notre site web.
6.1 Un cookie est un petit fichier de données qu'un site web peut envoyer à votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site web.
6.2 Les cookies sont utilisés pour améliorer le fonctionnement et l'efficacité des sites web, généralement en leur permettant de vous reconnaître et de mémoriser des informations importantes rendant votre utilisation du site plus pratique (par exemple, en mémorisant vos préférences utilisateur).
6.3 Nous utilisons des cookies pour :
(a) stocker des données techniques afin de garantir que notre site web se charge et s'affiche correctement et efficacement lors de votre visite ;
(b) mémoriser les choix que vous avez effectués ou les informations que vous avez fournies (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou votre région) afin que vos préférences soient conservées lors de vos futures visites sur notre site web et que vous n'ayez pas à vous réauthentifier lors de vos prochaines visites ;
(c) analyser votre navigation sur notre site web afin de nous aider à optimiser sa conception ; et
(d) suivre votre comportement et vos préférences afin de déterminer les types d'informations et de produits susceptibles de vous intéresser.
6.4 Nous utilisons :
(a) des cookies de session, propres à chaque visite de notre site web ; et
(b) des cookies persistants, qui ne sont pas supprimés lorsque vous fermez votre fenêtre de navigateur et qui sont activés à chaque visite de notre site web.
6.5 Les cookies que nous utilisons sont :
(a) des cookies nécessaires, essentiels au bon fonctionnement de notre site web et vous permettant de naviguer entre les pages et d'utiliser les fonctionnalités du site ;
(b) des cookies fonctionnels, qui permettent à notre site web de mémoriser vos choix et de proposer des fonctionnalités plus personnalisées ; ou
(c) des cookies de performance, qui collectent des informations sur votre utilisation de notre site web et nous aident à améliorer son fonctionnement.
6.6 Nous utilisons un nombre limité de cookies tiers ; ceux-ci figurent dans notre Politique relative aux cookies.
6.7 En continuant à utiliser notre site web sans nous informer de votre refus d'utiliser des cookies ou sans retirer votre consentement, vous acceptez notre utilisation des cookies.
6.8 Vous pouvez refuser l'utilisation des cookies ou retirer votre consentement à tout moment en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Ces paramètres se trouvent généralement dans le menu « Options » ou « Préférences » de votre navigateur internet, ou en cliquant sur « Aide » dans le menu de votre navigateur. La suppression des cookies peut affecter votre utilisation et votre expérience de notre site web.
6.9 Nous ne conservons les cookies que pendant la durée nécessaire à la fonction pour laquelle ils sont utilisés. Cette durée varie selon le cookie concerné.

7. Conservation des données
7.1 Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous pouvons également conserver vos données personnelles pendant une durée plus longue si cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles ou légales.
7.2 Les données personnelles que vous nous avez fournies seront détruites à l'issue de cette période de conservation.

8. Accès et rectification
8.1 Conformément à la réglementation applicable, vous avez le droit de :
(a) demander une copie de vos données personnelles détenues par nous, sauf si nous sommes exemptés de nous conformer à une telle demande d'accès ; et
(b) demander que nous apportions les corrections nécessaires aux données personnelles que vous estimez inexactes, après que nous ayons donné suite à votre demande d'accès. Nous pouvons refuser une demande de correction de données si nous estimons que les données personnelles sont exactes, qu'il s'agit d'une opinion exprimée ou que la correction proposée est inexacte.
8.2 Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles ou les corriger, veuillez nous contacter.
8.3 Nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables pour le traitement d'une demande d'accès ou de correction de données personnelles.

9. Marketing direct
9.1 Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons à votre sujet pour vous adresser directement des communications marketing concernant nos produits.
9.2 Les types de données personnelles que nous utilisons à des fins de marketing direct sont :
☐ Votre nom complet ;
☐ Votre adresse e-mail ;
☐ Je ne m'oppose pas à l'utilisation de ces types de données personnelles à des fins de marketing direct.
☐ Je m'oppose à l'utilisation des types de données personnelles cochés ci-dessus à des fins de marketing direct (mais pas aux autres types).
9.3 Les activités de marketing direct que nous prévoyons de mener à l'aide de vos données personnelles sont :
☐ Des informations et documents promotionnels concernant : nos produits, des produits similaires que vous avez déjà achetés, des remises et autres promotions, ainsi que des informations à notre sujet que nous pensons susceptibles de vous intéresser ;
☐ des mises à jour relatives à notre site web ou à nos produits ; et
☐ des vœux à l'occasion de fêtes.
☐ Je ne m'oppose pas à recevoir ces types d'activités de marketing direct.
☐ Je refuse de recevoir les types d'activités de marketing direct cochés ci-dessus (mais pas les autres types).
9.4 Sauf si vous nous donnez expressément votre consentement, nous ne pouvons pas utiliser les types de données personnelles pour les activités de marketing direct décrites dans le présent paragraphe 11.
9.5 Si nous obtenons votre consentement pour le marketing direct, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des fins de marketing direct aux personnes mentionnées au paragraphe 5.1 ci-dessus.
9.6 Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct en nous envoyant un e-mail ou en répondant à toute communication de marketing direct de notre part avec pour objet « désabonnement ».

Mentions légales

Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant cette politique ou votre expérience avec Lune-velours, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail : contact@lune-velours.fr
Délai de réponse : sous 24 heures
Adresse de retour : communiquée sur demande auprès du service client, celle-ci pouvant varier selon le fournisseur en charge de la commande

Nom commercial : Lune-velours
Adresse de correspondance : communiquée sur demande auprès du service client (merci de ne pas y envoyer de retours)

Nous vendons exclusivement à des consommateurs en France ; par conséquent, nos contrats sont régis par le droit de la consommation de ce pays.